Правила повернення товару
Ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам найвищий рівень обслуговування, тому пропонуємо зручну процедуру повернення товарів. Будь ласка, ознайомтесь з нашими правилами повернення, щоб знати свої права та обов’язки.
1. Умови повернення товару
- Товар можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, має збережений товарний вигляд, етикетки та упаковку.
- Поверненню не підлягають товари особистої гігієни, спідня білизна, носки та панчохи, товари, виготовлені за індивідуальним замовленням, а також розпаковані косметичні засоби.
2. Процедура повернення
- Після отримання запиту на повернення ми зв’яжемося з вами для уточнення деталей та надамо інструкції щодо відправлення товару.
- Повернення здійснюється за рахунок покупця, якщо товар відповідає умовам повернення. Якщо товар дефектний або помилковий, вартість доставки покриває продавець.
3. Термін повернення коштів
- Кошти будуть повернені протягом 7 робочих днів після отримання нами повернутого товару та його перевірки.
- Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо не було узгоджено іншого варіанту.
4. Відмова у поверненні
Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні товару, якщо:
- Товар був у використанні або має сліди пошкодження.
- Повернення здійснюється після 14 днів з моменту отримання товару.
- Товар не відповідає умовам, вказаним у розділі 1.
5. Контакти для звернення
Якщо у вас виникли питання або необхідна допомога з оформленням повернення, ви можете звернутися до нашої служби підтримки за наступними контактами:
- Телефон: +38 (093) 230 24 77
- Електронна пошта: info@kids-family.com.ua
